Refund policy
Politica di reso e rimborso
La nostra informativa sui resi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo vgoitaliasrl@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: VGO ITALIA SRL – Via Miranese 3, 30172 Venezia Mestre (VE), Italia.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e faremo in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili, i prodotti su misura o personalizzati e i prodotti per la cura della persona. Non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare il reso.
I buoni regalo non sono restituibili. Gli articoli acquistati in promozione non sono restituibili salvo quanto previsto dalla normativa UE sul diritto di recesso (vedi sezione seguente).
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Periodo di recesso di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Questo diritto si applica a tutti gli articoli, inclusi quelli acquistati in promozione.
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere nell'imballaggio originario. Avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso in cui l'articolo sia difettoso o errato.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo sull'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni attraverso il metodo di pagamento originario. I tempi di accredito dipendono dalla banca o dall'emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo vgoitaliasrl@gmail.com.