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PANORAMICA

Termini e Condizioni del Servizio

Ti diamo il benvenuto su VGO – plant based lifestyle! I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a VGO Italia SRL, con sede in Via Miranese 3, 30172 Venezia Mestre (VE), Italia – email: vgoitaliasrl@gmail.com.

VGO Italia SRL gestisce questo negozio online al fine di offrirti un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"), tramite piattaforma Shopify.

Visitando o utilizzando i nostri Servizi, accetti i presenti Termini e la nostra Informativa sulla privacy. Se non li accetti, non utilizzare i Servizi.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT

Accettando i presenti Termini, dichiari di aver raggiunto la maggiore età nel tuo Stato o Regione di residenza. Per utilizzare i Servizi potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni personali, di fatturazione e di spedizione. Dichiari che tutte le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete. Sei l'unico responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività svolte su di esso. Non puoi trasferire o cedere l'account a terzi.

SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI

Abbiamo compiuto ogni sforzo per fornire una rappresentazione accurata dei nostri prodotti. I colori o l'aspetto dei prodotti possono differire da come appaiono sullo schermo a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato. Non garantiamo che qualità o aspetto dei prodotti soddisfino le aspettative. Tutte le descrizioni dei prodotti sono soggette a modifica senza preavviso.

SEZIONE 3 – ORDINI

Quando effettui un ordine, presenti un'offerta di acquisto. VGO Italia SRL si riserva il diritto di accettare o rifiutare l'ordine per qualsiasi motivo. L'ordine è accettato solo dopo conferma esplicita da parte nostra. Il pagamento deve essere ricevuto ed elaborato prima dell'accettazione dell'ordine.

Diritto di annullamento per clienti UE: Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire alcuna motivazione, ai sensi della Direttiva UE 2011/83. Per esercitare questo diritto, contattaci a vgoitaliasrl@gmail.com prima della scadenza del termine.

Gli acquisti sono soggetti a reso o cambio in conformità alla nostra Informativa sui rimborsi.

SEZIONE 4 – PREZZI E FATTURAZIONE

I prezzi sono soggetti a modifica senza preavviso. Il prezzo addebitato sarà quello in vigore al momento dell'invio dell'ordine, indicato nell'email di conferma. Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono imposte, spese di spedizione, dazi doganali o costi di importazione.

Per clienti UE: il prezzo totale comprensivo di IVA è sempre indicato chiaramente al checkout prima della conferma dell'ordine, in conformità alla normativa europea sulla trasparenza dei prezzi.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

I nostri prodotti vengono spediti dal nostro fornitore in Cina. I tempi di consegna stimati sono di 6-10 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Tutti i tempi di consegna sono indicativi e non garantiti. Non siamo responsabili per ritardi causati dai corrieri, dalle procedure doganali o da eventi fuori dal nostro controllo. Una volta trasferiti i prodotti al corriere, il rischio di perdita passa al cliente.

Per spedizioni extra-UE (Regno Unito, Svizzera, USA, ecc.) potrebbero applicarsi dazi doganali o tasse all'importazione a carico del destinatario.

SEZIONE 6 – GARANZIA LEGALE (UE)

Ai sensi della Direttiva UE 2019/771, i consumatori residenti nell'Unione Europea beneficiano di una garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna del prodotto. In caso di difetto di conformità, hai diritto alla riparazione, alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o al rimborso completo.

SEZIONE 7 – RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE (UE)

In caso di controversia, i consumatori UE possono ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR), disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Il nostro indirizzo email per le controversie è: vgoitaliasrl@gmail.com

SEZIONE 8 – LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per i consumatori residenti nell'UE si applicano le norme imperative di protezione dei consumatori previste dalla legislazione del paese di residenza del consumatore.