Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política de devoluciones establece que dispone de 30 días a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos a través de vgoitaliasrl@gmail.com. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: VGO ITALIA SRL – Via Miranese 3, 30172 Venezia Mestre (VE), Italia.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.
Daños y Problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si hay algún defecto, daño o si recibió el artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y trabajaremos para resolverlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos, productos personalizados o hechos a medida y productos de cuidado personal. No aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta sobre un artículo en particular, contáctenos antes de devolverlo.
Las tarjetas de regalo no son reembolsables. Los artículos comprados en promoción no son reembolsables, excepto en los casos previstos por la legislación de la UE sobre el derecho de desistimiento (consulte la siguiente sección).
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que desea es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.
Plazo de devolución de 14 días para la Unión Europea
Si los productos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Este derecho se aplica a todos los artículos, incluidos los comprados en promoción.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas puestas y en su embalaje original. Necesitará un recibo o comprobante de compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el resultado. Si se aprueba, su reembolso se procesará en un plazo de 14 días mediante el método de pago original. El tiempo de abono depende de su banco o entidad emisora de la tarjeta.
Si han transcurrido más de 14 días desde la aprobación de su devolución y no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en vgoitaliasrl@gmail.com.