Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Términos y Condiciones del Servicio

¡Bienvenido/a a VGO – estilo de vida basado en plantas! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro/a" se refieren a VGO Italia SRL, ubicada en Via Miranese 3, 30172 Venezia Mestre (VE), Italia – correo electrónico: vgoitaliasrl@gmail.com.

VGO Italia SRL opera esta tienda en línea para ofrecerle una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"), a través de la plataforma Shopify.

Al visitar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, no utilice los Servicios.

SECCIÓN 1 – ACCESO Y CUENTA

Al aceptar estos Términos, usted declara ser mayor de edad en su estado o provincia de residencia. Para utilizar los Servicios, es posible que se le solicite información personal, de facturación y de envío. Usted declara que toda la información que proporcione es correcta, actual y completa. Usted es el único responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. No podrá transferir ni ceder su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 – NUESTROS PRODUCTOS

Nos hemos esforzado por ofrecer una representación precisa de nuestros productos. Los colores o la apariencia de los productos pueden diferir de lo que se muestra en su pantalla debido a la configuración de su dispositivo. No garantizamos que la calidad o la apariencia de los productos cumplan con sus expectativas. Todas las descripciones de productos están sujetas a cambios sin previo aviso.

SECCIÓN 3 – PEDIDOS

Al realizar un pedido, usted presenta una oferta de compra. VGO Italia SRL se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo. Su pedido solo se aceptará tras nuestra confirmación explícita. El pago debe recibirse y procesarse antes de que se acepte su pedido.

Derecho de cancelación para clientes de la UE: Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción, sin necesidad de justificación, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en vgoitaliasrl@gmail.com antes de que finalice el plazo.

Las compras están sujetas a devolución o cambio de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.

SECCIÓN 4 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio que se le cobrará será el vigente en el momento de realizar el pedido, tal como se indica en el correo electrónico de confirmación. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen impuestos, gastos de envío, aranceles aduaneros ni gastos de importación.

Para clientes de la UE: El precio total, IVA incluido, se indica claramente al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido, de conformidad con la normativa europea de transparencia de precios.

SECCIÓN 5 – ENVÍO Y ENTREGA

Nuestros productos se envían desde nuestro proveedor en China. El plazo de entrega estimado es de 6 a 10 días hábiles a partir de la fecha de envío. Todos los plazos de entrega son aproximados y no están garantizados. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las empresas de mensajería, los trámites aduaneros o eventos ajenos a nuestro control. Una vez que los productos se entregan a la empresa de mensajería, el riesgo de pérdida pasa al cliente.

Para envíos fuera de la UE (Reino Unido, Suiza, EE. UU., etc.), pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos de importación, que correrán a cargo del destinatario.

SECCIÓN 6 – GARANTÍA LEGAL (UE)

De conformidad con la Directiva 2019/771/UE, los consumidores residentes en la Unión Europea se benefician de una garantía legal de conformidad de dos años a partir de la entrega del producto. En caso de falta de conformidad, usted tiene derecho a la reparación, la sustitución, una reducción del precio o el reembolso íntegro.

SECCIÓN 7 – RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (UE)

En caso de disputa, los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en:

Nuestra dirección de correo electrónico para la resolución de disputas es: vgoitaliasrl@gmail.com

SECCIÓN 8 – LEY APLICABLE

Estas Condiciones se rigen por la legislación italiana. Para los consumidores residentes en la UE, se aplicarán las disposiciones obligatorias de protección al consumidor previstas en la legislación de su país de residencia.