Conditions d’utilisation

PRÉSENTATION

Conditions générales d'utilisation

Bienvenue chez VGO – un mode de vie végétal ! Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à VGO Italia SRL, située Via Miranese 3, 30172 Venezia Mestre (VE), Italie – courriel : vgoitaliasrl@gmail.com.

VGO Italia SRL exploite cette boutique en ligne afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (les « Services »), via la plateforme Shopify.

En visitant ou en utilisant nos Services, vous acceptez les présentes Conditions générales et notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser les Services.

ARTICLE 1 – ACCÈS ET COMPTE

En acceptant les présentes Conditions générales, vous déclarez être majeur(e) dans votre État ou province de résidence. Pour utiliser les Services, il pourra vous être demandé de fournir des informations personnelles, de facturation et de livraison. Vous déclarez que toutes les informations que vous fournissez sont exactes, à jour et complètes. Vous êtes seul(e) responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui s'y déroulent. Vous ne pouvez ni transférer ni céder votre compte à un tiers.

SECTION 2 – NOS PRODUITS

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec exactitude. Toutefois, les couleurs et l'apparence des produits peuvent différer de celles affichées sur votre écran en raison des paramètres de votre appareil. Nous ne garantissons pas que la qualité ou l'apparence des produits répondront à vos attentes. Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d'être modifiées sans préavis.

SECTION 3 – COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, vous nous soumettez une offre d'achat. VGO Italia SRL se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit. Votre commande n'est acceptée qu'après confirmation expresse de notre part. Le paiement doit être reçu et traité avant que votre commande ne soit acceptée.

Droit de rétractation pour les clients de l'UE : Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif, conformément à la directive européenne 2011/83. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse vgoitaliasrl@gmail.com avant l'expiration de ce délai.

Les achats peuvent être retournés ou échangés conformément à notre politique de remboursement.

SECTION 4 – PRIX ET FACTURATION

Les prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la passation de la commande, tel qu'indiqué dans l'e-mail de confirmation. Sauf indication contraire, les prix ne comprennent pas les taxes, les frais de port, les droits de douane ni les frais d'importation.

Pour les clients de l'UE : Le prix total, TVA comprise, est toujours clairement indiqué lors du paiement avant la confirmation de la commande, conformément à la réglementation européenne sur la transparence des prix.

SECTION 5 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nos produits sont expédiés par notre fournisseur en Chine. Le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables aux transporteurs, aux procédures douanières ou à des événements indépendants de notre volonté. Dès la remise des produits au transporteur, les risques de perte sont transférés au client.

Pour les envois hors UE (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, etc.), des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent être appliqués et sont à la charge du destinataire.

SECTION 6 – GARANTIE LÉGALE (UE)

Conformément à la directive européenne 2019/771, les consommateurs résidant dans l'Union européenne bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison du produit. En cas de non-conformité, vous avez droit à la réparation, au remplacement, à une réduction de prix ou à un remboursement intégral.

ARTICLE 7 – RÈGLEMENT DES LITIGES (UE)

En cas de litige, les consommateurs de l'UE peuvent utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse suivante :

Notre adresse électronique pour le règlement des litiges est : vgoitaliasrl@gmail.com

ARTICLE 8 – DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont régies par le droit italien. Pour les consommateurs résidant dans l'UE, les dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs prévues par la loi de leur pays de résidence s'appliquent.